Les réponses claires avant d'acheter ou vendre.

Tu remplis le formulaire de rachat, tu choisis la marque, le modèle, la capacité et l'état de ton appareil. On te donne une estimation, puis on valide l'appareil après réception.

Une fois l'appareil inspecté et approuvé, le paiement est traité rapidement par virement Interac lorsque disponible.

Oui. Le formulaire Prime Cell permet d'ajouter plus d'un appareil avant d'envoyer ta demande. C'est utile si tu as plusieurs anciens téléphones à vendre ou si tu gères des appareils pour une famille ou une petite entreprise.

L'estimation est basée sur les informations que tu fournis. Le paiement final est confirmé après réception et inspection de l'appareil.

Si l'appareil est conforme à ce qui a été déclaré, le processus reste simple. Si l'état réel est différent, si l'appareil est verrouillé, blacklisté, financé, endommagé ou ne correspond pas au modèle déclaré, Prime Cell peut refuser la transaction ou te contacter avant de procéder.

• Sauvegarde tes données.
• Retire ta carte SIM et désactive l'eSIM si applicable.
• Efface tes données personnelles.
• Retire ton compte Apple, iCloud, Google ou Samsung.
• Désactive Localiser mon iPhone ou tout verrouillage équivalent.
• Emballe l'appareil de façon sécuritaire.

Oui, certains téléphones brisés peuvent être admissibles. La valeur dépend du modèle, de la capacité, de l'état réel et des réparations nécessaires.

Un appareil verrouillé, déclaré perdu ou volé, blacklisté, financé ou impossible à vérifier peut être refusé.

Oui. Chaque appareil vendu par Prime Cell est vérifié avant la vente. Les points importants sont inspectés : écran, boutons, caméras, connecteurs, réseau, charge, son, performance générale et état esthétique.

Les appareils vendus sont indiqués le plus clairement possible sur leur fiche produit. Lorsque l'appareil est déverrouillé ou compatible avec plusieurs réseaux, ce sera précisé.

Si tu veux être certain avec ton fournisseur, écris-nous avant d'acheter et on valide avec toi.

On décrit l'état de façon simple : comme neuf, excellent, très bon, bon ou acceptable. Les marques d'usage normales peuvent varier selon l'appareil.

Les défauts importants sont indiqués dans la fiche produit lorsque connus. Le but est simple : que tu reçoives ce que tu pensais acheter.

Les accessoires inclus sont indiqués sur la fiche produit. Si un câble, une boîte, un étui ou un autre accessoire est inclus, ce sera mentionné.

Quand ce n'est pas indiqué, ne présume pas que l'accessoire est inclus. Écris-nous si tu veux confirmer avant de commander.

Prime Cell achète des appareils usagés auprès de particuliers et peut aussi se fournir auprès de sources de revente spécialisées. Les appareils doivent pouvoir être vérifiés avant d'être revendus.

Les appareils perdus, volés, blacklistés, verrouillés ou impossibles à valider ne sont pas admissibles à la revente.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur, de l'adresse et de l'option choisie.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client.

Oui. Prime Cell livre partout au Canada, et la livraison est gratuite dès 75 $ d'achat.

Oui. La livraison est gratuite dès 75 $ d'achat.

Pour le rachat, une étiquette d'envoi peut être fournie lorsque la demande est acceptée. Les conditions exactes sont confirmées pendant le processus.

Passe rapidement par la page Contact avec ton numéro de commande, le suivi et des photos si le colis est endommagé.

Une vérification ou une réclamation avec le transporteur peut être nécessaire avant de confirmer la solution.

Les cellulaires vendus par Prime Cell sont couverts par une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fonctionnement non liés à un dommage accidentel, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les pièces remplacées sont couvertes pendant 90 jours. La garantie ne couvre pas les dommages physiques, liquides, chutes, modifications non autorisées, comptes verrouillés ou mauvaise utilisation.

Pour demander un retour, tu dois communiquer avec Prime Cell dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Le retour doit être approuvé avant l'expédition.

L'appareil doit être retourné dans le même état, avec le même numéro de série ou IMEI, sans compte Apple/iCloud/Google/Samsung, sans mot de passe et avec les accessoires inclus si applicable.

Pour les achats en ligne, les modes de paiement disponibles dépendent de Shopify et des options activées dans la boutique.

Pour le rachat d'appareils, Prime Cell peut utiliser le virement Interac lorsque disponible, après réception, inspection et validation de l'appareil.

Passe par la page Contact si tu veux nous envoyer plus de détails.